O Sistema Único de Saúde (SUS) tem implementado diversas inovações para garantir o acesso à saúde mental de maneira mais inclusiva e eficiente. Uma das iniciativas mais recentes e importantes é a disponibilização de atendimento online gratuito para adultos que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas, especialmente em plataformas digitais. Essa ação é um reflexo da responsabilidade do SUS em cuidar da saúde mental da população, atendendo a uma demanda crescente que ainda é subnotificada e, muitas vezes, cercada de estigma.
Com o advento da tecnologia, a saúde tem se modernizado e o SUS acompanhou essa evolução. O atendimento pode ser realizado de forma virtual, o que permite que os usuários busquem ajuda no conforto de suas casas, reduzindo barreiras que, por anos, impediram muitos de reconhecer e tratar suas condições. Essa abordagem é inovadora, especialmente em um cenário onde a absorção de serviços de saúde mental é ainda considerada insuficiente devido a diversos fatores, como vergonha e falta de informação.
A iniciativa é uma parceria entre o hospital Sírio-Libanês e o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), com um investimento significativo de R$ 2,5 milhões, o que demonstra a seriedade e o comprometimento com a saúde mental em nosso país. O plano inicial indicava a realização de 600 atendimentos mensais, estabelecendo um primeiro passo sólido em direção a um atendimento mais acessível e eficiente.
Procura ainda é considerada baixa
Os dados de 2025, conforme reportado pelo Ministério da Saúde, revelam que apenas 6.157 atendimentos presenciais a problemas de jogos e apostas foram registrados no SUS. Esses números são reflexo da pouca procura por ajuda, muitas vezes relacionada à vergonha e ao estigma que envolvem o jogo compulsivo. Este transtorno, reconhecido pela Organização Mundial da Saúde na Classificação Internacional de Doenças (CID-11), ainda é um tabu para muitos.
A nova modalidade online visa mitigar esses obstáculos, oferecendo um primeiro contato que é mais reservado e discreto, o que pode incentivar os indivíduos a se abrirem sobre suas condições. O sistema de atendimento remoto se mostra como uma oportunidade de tratar a compulsão por jogos, trazendo um suporte essencial que é fundamental para a recuperação.
SUS oferece atendimento online para vício em jogos e apostas
O acesso ao atendimento virtual é facilitado através do aplicativo Meu SUS Digital, uma ferramenta que reúne diversos serviços de saúde em uma única plataforma. Para utilizar o suporte, o usuário deve seguir alguns passos simples, começando pelo download do aplicativo ou pelo acesso à versão web. Após fazer o login com a conta gov.br, o usuário deve procurar pela aba “Miniapps” e selecionar a opção correspondente a problemas relacionados a jogos.
Assim que o usuário inicia o processo, ele é conduzido a um autoteste que avalia seu estado, utilizando perguntas embasadas em evidências científicas. Se o resultado apontar para um risco moderado ou elevado, o encaminhamento para teleatendimento ocorrerá de forma automática. Em casos de menor risco, o aplicativo fornecerá orientações para que o usuário busque o atendimento presencial nas Unidades Básicas de Saúde ou nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Essa estrutura foi desenhada para garantir que cada indivíduo receba a atenção que merece, sendo direcionado de maneira adequada, conforme a gravidade de sua situação. O SUS oferece atendimento online para vício em jogos e apostas com a intenção de criar um ciclo contínuo de cuidado, essencial para a saúde mental.
Atendimento por vídeo e acompanhamento contínuo
A modalidade de consulta é realizada por vídeo, com uma duração média de 45 minutos. Esse modelo é desenvolvido para que o paciente não se sinta apressado, permitindo um espaço adequado para que possa compartilhar suas experiências e ouvir as orientações recebidas. Cada paciente pode passar por até 13 sessões, garantindo um acompanhamento detalhado e personalizado.
O atendimento pode ser individual ou em grupo, envolvendo, se necessário, a participação de familiares, o que é bastante positivo, pois muitas vezes os comportamentos compulsivos afetam não apenas o indivíduo, mas também aqueles ao seu redor. A equipe é composta por profissionais qualificados, incluindo psicólogos e terapeutas ocupacionais, e, quando necessário, há a disponibilidade de apoio psiquiátrico.
Adicionalmente, um protocolo de telemonitoramento será aplicado, que ajudará não apenas a acompanhar a evolução do paciente, mas também possibilitará encaminhamentos para a rede de atendimentos presenciais do SUS quando for necessário. Isso demonstra um cuidado ainda mais profundo, onde o tratamento não se encerra após uma ou duas consultas, mas segue evoluindo conforme as necessidades do paciente.
Medidas para enfrentar o avanço das apostas
A implementação do teleatendimento é parte de uma ação mais abrangente do governo frente ao crescimento das apostas online e dos vícios que podem surgir a partir destas práticas. Essas medidas envolvem não apenas o suporte ao tratamento, mas também o desenvolvimento de estratégias para prevenir o vício em jogos de azar.
Uma das iniciativas de destaque é a criação da Plataforma de Autoexclusão Centralizada, coordenada pelo Ministério da Fazenda, que permitirá que indivíduos bloqueiem o acesso a sites de apostas autorizados. Isso é essencial, pois, em um mundo tão digital, o acesso fácil a esses serviços pode se tornar um grande desafio para aqueles que já lutam contra o vício.
Outro aspecto relevante é o Observatório Saúde Brasil de Apostas, que visa promover a troca de informações entre as áreas de Saúde e Fazenda. Um intercâmbio que enriquecerá as políticas públicas e permitirá uma abordagem mais holística e eficaz para combater o vício em jogos.
Além disso, avanços financeiros são claramente visíveis, já que o orçamento federal voltado para a saúde mental não parou de crescer, passando de R$ 1,7 bilhão em 2022 para R$ 2,9 bilhões em 2025. Com isso, o SUS agora conta com mais de 6.272 pontos de atendimento em saúde mental, incluindo cerca de 3 mil CAPS. Esses números demonstram comprometimento com a saúde da população e um intenso esforço por parte do governo para combater o crescimento dos problemas relacionados aos jogos.
A estrutura de atendimento online não apenas amplia o acesso aos serviços de saúde mental, mas busca também identificar precocemente comportamentos compulsivos, um fator essencial para a recuperação. O impacto dessa nova modalidáde será monitorado através de dados que serão recolhidos e analisados para garantir a eficácia das intervenções realizadas.
Perguntas frequentes
Quais são os critérios para acessar o atendimento online oferecido pelo SUS?
O atendimento é destinado a adultos maiores de 18 anos que apresentem problemas relacionados a jogos e apostas. O acesso é feito através do aplicativo Meu SUS Digital.
Como funciona o autoteste disponível no aplicativo?
O autoteste é composto por perguntas baseadas em evidências científicas que auxiliam na avaliação do risco do usuário. Dependendo do resultado, podem ser feitos encaminhamentos para o teleatendimento.
Qual a duração das consultas por vídeo?
As consultas têm uma duração média de 45 minutos, permitindo que o paciente se sinta à vontade para discutir suas questões.
Posso incluir familiares nas sessões de atendimento?
Sim, o atendimento pode ser realizado em grupo, permitindo a inclusão de familiares que desejem participar do processo terapêutico.
O que faço se o meu autoteste indicar baixo risco?
Caso o resultado indique baixo risco, o aplicativo oferecerá orientações para que você busque atendimento presencial nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) ou Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
O SUS oferece atendimento online para vício em jogos e apostas em outras plataformas?
Atualmente, o serviço é disponibilizado exclusivamente através do aplicativo Meu SUS Digital, que centraliza diversos serviços de saúde.
Conclusão
O SUS oferece atendimento online para vício em jogos e apostas, sendo um passo significativo em direção ao reconhecimento e ao tratamento de um problema que afeta cada vez mais brasileiros. Esse aprendizado e evolução na área da saúde mental mostra o comprometimento do sistema em lidar com as novas demandas da sociedade, utilizando a tecnologia como aliada.
Através do atendimento remoto, um cenário de acolhimento e suporte é criado, proporcionando esperança para muitos que lutam contra a compulsão. Ao destigmatizar o tratamento e aproximar o acesso à saúde mental, o SUS estabelece um novo padrão para ações futuras, prometendo um atendimento mais inclusivo, acessível e eficaz.
A luta contra o vício em jogos de apostas está apenas começando a ganhar notoriedade, mas com iniciativas como a do SUS, a expectativa é que cada vez mais pessoas busquem ajuda e encontrem o apoio necessário para superar seus desafios. Abordar a saúde mental de forma respeitosa e acolhedora é fundamental, e o sistema de saúde brasileiro está se empenhando em criar um futuro mais saudável e consciente para todos.
Editora do blog ‘Meu SUS Digital’ é apaixonada por saúde pública e tecnologia, dedicada a fornecer conteúdo relevante e informativo sobre como a digitalização está transformando o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.
